發票說明

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QueenMary's 發票說明

 

Q1.何時會收到發票開立的通知信?

根據財政部令台財稅字第0952400194號訂定之「電子發票實施作業要點」消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,除開立統一編號的發票外,不直接郵寄紙本發票您可於訂單成立日期後約14個工作天於「我的帳戶」、「定單查詢」查閱相關發票內容(如遇例假日將順延)。

※如退貨有後訂單仍有餘額,餘額發票將於退款完成後七個工作天內開立,您可於收到通知信後於「我的帳戶」、「定單查詢」中查閱發票內容。 本發票奉財政部臺灣省高雄國稅局中華民國105年7月6日財高國稅苓銷字第1051096413號函核准使用。

 

Q2.若有開立公司抬頭及統一編號的發票會於何時收到紙本發票?

將於訂單成立日期後約14個工作天為您寄送紙本發票,以避免期間因退貨需求產生,造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生,發票將於寄出日後2-7個工作天內送達。

※如您急需要發票正本,您亦可於確認收件商品後來電客服專員,客服專員將儘快為您安排寄送。

 

Q3.商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

自2013年1月1日起,除開立統一編號的發票外,發票不再隨貨寄送,若無辦理退貨,您可於訂單成立日期後約14個工作天於「我的帳戶」、「定單查詢」功能中查閱。

 

Q4.如何查詢發票?

您可於「我的帳戶」、「定單查詢」中查閱相關發票內容

 

Q5.想要紙本發票,多久可以收到?

如您需要索取紙本發票,建議您於十日鑑賞期後,商品已確實驗收且無退貨需求後再行申請,以避免發票又需隨退貨來回寄送,造成您的不便。退貨餘額發票請於收到退款通知七個工作天後,再上網查詢或索取發票正本。

 

Q6.商品鑑賞期期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

託管發票,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。

 

Q7.我要如何知道我的發票中獎了?

我們將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已捐贈及已作廢發票除外 ),並以 email 發送中獎通知,中獎發票將依照您訂單中收件地址於後10日內以掛號寄至您的訂單收件地址。

 

Q8.我有發票的相關問題,可詢問哪裡呢?

相關問題,可來信或線上洽詢我們的客服專員,我們將儘快為您服務。

E-Mail 信箱: service@queenmary.com.tw